0 varer i kurven

Handels- og leveringsbetingelser

1. Personlige oplysninger / persondatapolitik 

Første gang du køber en vare på AmD Plus Group ApS - Base8.dk bliver du registreret som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

 

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger via base8.dk, sikrer vi, at det altid sker ved dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret om præcis, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor.

Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb.

Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. 

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i de registrerede oplysninger. Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rette til kundeservice@base8.dk

 

2. Bestilling af varer

Varer kan købes på AmD Plus Group ApS - Base8.dk og telefonisk via Support/kundeservice e-mail. Ved afslutning af varebestilling får du automatisk en e-mail kvittering/ bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt.

Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.

AmD Plus Group ApS - Base8.dk kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.

 

 

3. Priser

 

Alle priser på AmD Plus Group ApS - Base8.dk er angivet i danske kroner (DKK) el. Euro og er eksklusivmoms.

Fragt- og leveringsomkostninger, betalingskort- og bankgebyr opkræves ikke. I særlige tilfælde kan der opkræves. I så fald oplyses det inden køb. Transaktionsgebyr overstiger ikke de PBS fastsatte gebyrer.

Alle tillæg, som fragt mm. bliver tillagt inden købet gennemføres.

 

4. Betalingsbetingelser

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Visa, MasterCard, Dankort eller ved bankoverførsel. Ved betaling tillægges der betalingskortgebyrer. Disse oplyses inden, du vælger at godkende din ordre.

 

5. Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.

Du får en kopi af vilkårene, når du modtager en bekræftelse af din ordre pr. e-mail.

Ved brug af "Tilbage" knappen har du altid mulighed for at rette eventuelle tastefejl inden, at du accepterer dit køb.

Du har også mulighed for at se alle dine afgivne oplysninger inden du godkender din ordre. Så er du er sikker på, at alle oplysninger er korrekte.

 

6. Ændring af ordre

Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte AmD Plus Group ApS - Base8.dk's kundeservice på kundeservice@base8.dk. Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt. For at ændre ordren, kan du også ringe til kundeservice på telefon 36968765 snarest muligt.

Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages returret (Læs mere under Fortrydelsesret)

 

7. Garanti, risikoovergang og reklamation

Medmindre bedre vilkår er anført ud for den enkelte vare, giver vi efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle varer.

Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig på op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug, hvis serienummer er fjernet eller ødelagt samt hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding/strømart.

Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig 

Når du vil reklamere kan du sende en e-mail på kundeservice@base8.dk.

Når vi modtager din reklamation, sender vi dig en e-mail med dit returvareordrenummer og adressen, hvortil du skal sende varen. Returvareordrenummeret skal du skrive på pakkens fragtemballage, da det gør ekspeditionstiden hurtigere.

Hvis du vil returnere en stor eller en sårbar vare, der kræver en forsigtig transport, bør du altid skrive til kontakte AmD Plus Group ApS - Base8.dk's kundeservice og få oplysninger om hvordan og hvortil reklamationsvaren skal leveres.

Det er ikke muligt at aflevere varen personligt på vores adresse. 

Du kan kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer en ny mangelfri vare, hvis forudsætningerne for ombytning er tilstede.

Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget og at afhjælpningen eller omleveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os.

Det kan ske, at reparatøren f.eks. konstaterer, at der alligevel ikke er fejl i varen.

I sådanne tilfælde vil du blive faktureret for forgæves servicebesøg. 

Når vi har gjort os bekendt med din reklamation, kontakter vi dig pr. e-mail for at aftale det videre forløb.

 

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb. Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter, at du modtog varen.

Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. eller 31. december, så udløber de 14 dage på den efterfølgende hverdag.

Hvis vi modtager dit returønske inden for tidsfristen, og du returnerer varen umiddelbart efter du har modtaget e-mailen, så er din retursag inden for tidsfristen.

Når vi modtager dit returønske, sender vi dig en e-mail med adressen, hvortil du skal sende varen.

Du kan kun benytte dig af din returret, såfremt varen returneres i samme emballage, stand og mængde, som du modtog den. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret. Dette gælder også såfremt originalemballagen er bortkommet.

Ved returnering, genplaceres varen således i producentens salgsemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage. Dette skal ske på fragtemballagen.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, sender vi dig pengene. Du må forvente, at der kan gå 10 - 14 dage.

Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.

 

Transportskader

Alle transportskader skal meddeles inden for 2 hverdage til AmD Plus Group ApS - Base8.dk’s kundeservice.

Erhvervskunder - B2B (Business to Business)

Der er ingen returret medmindre andet er skriftligt aftalt.

Eksempler på varer, der betragtes som beskadigede og derfor ikke tages retur:

 

Møbler og Interiør:

Har ridser eller mærker, efter brug eller uforsigtig håndtering.

 

Madrasser, Dyner og Puder:

I særlige tilfælde er returretten forbedret ved madraskøb. Madrassen skal dog være i original emballage og i samme stand. Der må ikke være misfarvninger på betrækket, efter brug.

 

9. Ansvar

AmD Plus Group ApS - Base8.dk påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelse.

AmD Plus Group ApS - Base8.dk påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: indirekte skade eller følgestab, driftstab; tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing; tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger, skader på grund af force majeure. AmD Plus Group ApS - Base8.dk påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand.

AmD Plus Group ApS - Base8.dk kan ikke tage ansvaret for bortløbne husdyr i forbindelse med levering og montering. Det vigtigt, at hvis du ikke er hjemme ved levering, og eventuelle naboer låser op, at dine husdyr er lukket inde i et andet rum end der, hvor vi skal Montere/Levere din vare.

 

10. Forsendelse og levering 

AmD Plus Group ApS - Base8.dk estimerer normalt en leveringstid individuelt på den enkelte vare. Leveringstiden kan ses på produktsiden, før du lægger produktet i kurven. Der tages forbehold for eksterne forhold, der ligger udenfor AmD Plus Group ApS - Base8.dk.'s indflydelse – som kan forlænge leveringstiden. Du vil naturligvis blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis dette bliver aktuelt.

Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere.

Leveringsomkostningerne beregnes afhængig af antallet af varer, deres vægt, størrelse og leveringssted. Du vil altid få oplyst de samlede leveringsomkostninger ved varebestilling inden, at du godkender din ordre.

AmD Plus Group ApS - Base8.dk leverer til hele Danmark med undtagelse af ikke brofaste øer (dog leveres der til Bornholm). (efter aftale kan varerne leveres / afhentes ved en færge. Kontakt kundeservice for oplysninger om, hvordan og hvortil vi kan levere i dit område.

 

11. Varemodtagelse

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader.

Er emballagen beskadiget eller bærer præg af andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet - med forbehold for eventuelle skader på indhold.

Du kan også nægte at modtage varen.

Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte.

Kontakt kundeservice straks og meddel, at du har afvist varen.

Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det til kundeservice.

Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse.

Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, bør du kontakte kundeservice, der hjælper dig med at løse problemet.

 

12. Fragt- / leveringsomkostninger

Fragtpriserne er inkl. transportforsikring.

Prisen afhænger af varemængden på din ordre og om du bestiller tillægsydelser.

Inden du skal godkende din ordre, fremgår det hvilken levering og service, der er på den vare, du er ved at bestille. Fragtomkosningen fremgår også her.

 

13. E-mails

Nyhedsbreve pr. e-mail modtager du kun, som kunde eller hvis du aktivt har tilmeldt dig punktet Nyhedsbrev.